ويرى "دانهام" أن القيم يفرزها المجتمع، وتؤثر في سياسات الرعاية الاجتماعية بوجه عام ، وتؤثر القيم والأيديولوجيات في كل عناصر التدخل المهني ، سواء بالبناء الاجتماعي للمجتمع ، أو البناء الشخصي لكل مشارك فيه .
لذا فالاهتمام بتحديد نوعية قيم وايديولوجيات المجتمع عند التعرف على مشكلة التدخل المهني وتحديد الأهداف واختيار الاستراتجيات ، تعتبر من العمليات الهامة التي يقوم بها الأخصائي الاجتماعي في مواقف التدخل المهني المختلفة .
2- مشكلات التدخل المهني:
تعرف المشكلة بأنها وضع مضطرب ، يتطلب التدخل لحله ومشكلات التدخل المهني تشمل ثلاث أنواع وهي:
( أ ) مشكلات الخدمة الاجتماعية :- وتختص بالإطار الخاص لمهنة الخدمة الاجتماعية، ويحتوي هذا النوع من المشكلات العلاقات بين المواطنين ، ومشكلات العلاقات بين المواطنين والمنظمات الاجتماعية .
(ب) مشكلات مجال الممارسة :- ويختص هذا النوع من المشكلات ، بالمشكلات الخاصة بالمنظمات الاجتماعية في مجال ممارسة معينة .
(جـ) مشكلات خاصة بالأوضاع الاجتماعية:- وتختص بالأوضاع التي يحتاج فيها المجتمع المساعدة من الأخصائي الاجتماعي.
وتمر عملية التعرف على مشكلات التدخل المهني بمراحل ثلاث هي:
- التعرف .
- التعريف .
- التفرد .
3- إستراتيجية التدخل المهني:
تتحدد إستراتيجية التدخل المهني من خلال مهارة الأخصائي الاجتماعي في تحليله للإطار الخاص للمشكلات، وتحديده للأهداف المطلوبة ، وتتضمن إستراتيجية التدخل المهني أربعة عناصر أساسية وهي:
- التغيير المستهدف.
- تحديد الأهداف قصيرة الأمد وتلك طويلة الأمد.
- تحديد المهام الخاصة بكل مشارك.
- تحديد الموارد والإمكانيات وبرامج التدخل .
4- المشاركون في التدخل المهني :
تشمل عملية التدخل المهني توافر حلقة للمشاركة ، تتكون من :
( أ ) المواطنون.
( ب ) الأخصائيون الاجتماعيون.
(جـ) المنظمات الاجتماعية.
وعلى الأخصائي الاجتماعي الممارس للتدخل المهني القيام بالدراسة الدقيقة للمشاركين في التدخل المهني .. وتهدف هذه الدراسة إلى:
- تفهم طبيعة ومشكلات المواطنين وأوضاعهم الاجتماعية والثقافية.
- تحليل شخصيات المساعدين له في التدخل المهني.. ودرجة وإمكانية مشاركتهم في عمليات التدخل المهني.
- التعرف على مراكز القوة بالمنظمات.. ومصادر الإعتراف بالمنظمات والهيكل الوظيفي العامل فيها.
* عمليات التدخل المهني :
إذا اعتبرنا أن التدخل المهني يتضمن عمليات مشتركة بين أو من خلال أشخاص، جماعات أو منظمات بغرض مساعدتهم .. لذا فالتدخل يتضمن اعتبارين أساسيين:
( أ ) معلومات عامة .
(ب ) فعل معتمد على هذه المعلومات .
فأساس أي تدخل يحتاج اجابة عن التساؤل مالذي سنفعله ؟ ويظهر السؤال بشكل آخر: ماهي المعلومات التي سيتم تجميعها ؟ وكيف يتم السيطرة عليها ؟
وتحدث "سبرجل" عن النظريات المختلفة التي تقودنا مباشرة نحو عمليات التدخل المهني ومثال على ذلك :- كيف يؤثر برنامج النمو على البناء الخاص بفرص التعليم والوظائف ؟
والمدخل الخاص بالجماعات الصغيرة الذي يقود التدخل في جهوده لتحقيق المكاسب للجماعات ، وبتحليل ممارسات الخدمة الاجتماعية ... وباستقراء أغراضها وقيمها عند التدخل مع بعض الفئات ، أمكن للخدمة الاجتماعية كمنهج للتدخل المهني من تحديد عمليات هذا التدخل ..
وترتبط الممارسة بعمليات متتالية تفسر أنشطة التدخل المهني :-
- ومن الممكن تبعا لذلك تقسيم هذه العمليات إلى تسع عمليات أساسية وهي:
(1) التعرف على المشكلة : ويتطلب ذلك تحديد المشكلة قبل القيام بأي فعل ويتم التعرف عليها من أولئك الذين يعانون منها، ومن المسئولين عنها والمتأثرين بها.
(2) طلب المساعدة : يحتاج التدخل المهني طلب المجتمع المساعدة من الأخصائي الاجتماعي ويتطلب ذلك مشاركة المجتمع للأخصائي في جميع عمليات التدخل المهني.
(3) التقييم الأولى : على طالبي المساعدة بمساندة الأخصائي الاجتماعي القيام بتحديد المشكلة، وأهداف التدخل ووضع الأولويات ، وتفهم دور الأخصائي الاجتماعي في عمليات التدخل المهني ومدى مشاركته ، وتحديد دورهم ودور الأخصائي الاجتماعي .
(4) تقييم المشكلة وتحديد الهدف : حيث يشارك كل من الأخصائي الاجتماعي وطالبي المساعدة في التعرف على عائد التدخل المهني، وتحديد المعوقات التي تقف في سبيل انجاز الأهداف، مع العمل على تحديد طبيعة أهداف التدخل المهني .
(5) اختيار الإستراتيجية : وتتحدد الإستراتيجية بتحليل خبرات الممارسة الميدانية السابقة على التدخل المهني الحالي، للوصول إلى استراتيجية مؤثرة، وتحديد تكليفاتها مع اختبارها في مواقف مختلفة.
(6) عقد التفاوض للتدخل المهني : عندما يتفهم الأخصائي الاجتماعي وطالبي المساعدة المشكلة ، ويحددون الأهداف والاستراتيجيات فهذا هو وقت التفاوض ، وعقد التدخل المهني يجب أن يرتبط بموافقة المهتمين بالمشكلة ، وأن تحدد فيه الأهداف والاستراتيجيات والوقت المحدد والدور الخاص بالمشاركين والأخصائي الاجتماعي ، على أن تكون الموافقة على العقد كتابية أو شفوية.
(7) تكتيكات الاستراتيجيات : على الأخصائي الاجتماعي والمشاركين في التدخل المهني أن يتعرفوا على تكتيكات الاستراتيجيات المستخدمة في التدخل المهني، واختيار أنسبها وأكثرها تأثيرا على الموقف.
(8) الإرجاع والتقييم : على الأخصائي الاجتماعي أن يقوم بإشراك طالبي المساعدة في عمليات الإرجاع الدوري ، لاختبار مدى التقدم في برنامج التدخل المهني ، وإحداث التغيير في الاستراتيجيات إذ ما توفر الوقت لإحداث هذا التغيير.. وعندما يوافق طالبوا المساعدة والأخصائي الاجتماعي على إنهاء التدخل المهني ، تظهر الحاجة إلى التقييم النهائي للتدخل المهني والتعرف على النتائج التي تحققت والأهداف التي لم تتحقق.
(9 ) النتائج : بعد أن يحدد المشاركين في التدخل المهني بدايته ، ويمارسوا الأنشطة والمهارات تظهر المحصلة النهائية من التدخل المهني .. وهو النتائج التي تبرز عائد كل الخطوات السابقة للتدخل المهني .
* أنشطة ومهارات التدخل المهني :-
يستخدم الأخصائي في تدخله المهني مجموعة من الأنشطة المهنية، التي تختلف وطبيعة المشكلة التي يتدخل من أجلها، كذلك يستخدم مجموعةمن المهارات المساعدة على تحقيق هذه الأنشطة ، ونوضح فيما يلي بعض الخدمات الأنشطة والمهارات المستخدمة في التدخل المهني للخدمة الاجتماعية : -
1- المساعدات العامة: وتتضمن الخدمات الاجتماعية لإشباع الاحتياجات المادية للمواطنين، وتوفير المساعدات العامة لغير القادرين .
2- خدمات التأمين الاجتماعي : وتقدم الضمان للمواطنين والعاملين وأسرهم، مع حمايتهم من فقدان الدخل بسبب: الكبر، البطالة، الحوادث، الأمراض، الموت .
3- الخدمات الأسرية : وتشتمل على خدمات خدمة الفرد والاستشارة الفردية والأسرية.
4- خدمات رعاية الطفل : وتشمل خدمات الرعاية البديلة والرعاية النهارية .
5- الخدمات الصحية والطبية : وتحتوي على توفير الرعاية لبعض المصابين بالعاهات .
6- الخدمات النفسية : وتقدم من خلال المستشفيات والعيادات النفسية.
7- خدمات الإصلاح : من خلال سياسات الإصلاح الوقائية والتنموية ، بجانب الخدمات العلاجية.
8- الخدمات الممكنة : وتقدم في صورة خدمات تعويضية للمعوقين.
9- خدمات وقت الفراغ للشباب : من خلال مراكز المجتمع والشباب والمحلات الاجتماعية.
10- خدمات العمل : تسكين العاملين في الأعمال المناسبة لهم.
11- خدمات المنازل : توفير الخدمات للأسر والأطفال والمنازل العامة.
12- الخدمات الاجتماعية الدولية : وتقدم من خلال مؤسسات تابعة للأمم المتحدة مثل منظمة الصحة العالمية برنامج المساعدة التكنولوجية، المجلس الدولي للرعاية الاجتماعي، الصليب الأحمر،جمعيات الشبان المسيحية.
13- خدمات رعاية المجتمع : وتشمل التخطيط والتنظيم وتمويل الخدمات الاجتماعية والصحية من خلال مؤسسات تخطيطية وتمويلية وتنسيقية.
والمداخل الفنية المستخدمة في هذه الأنشطة تشمل : - المساعدة المهنية ، توفير المعلومات وتقديم النصح ، التوضيح ، التدعيم العاطفي ، التفاوض / الوساطة / المساومة / تحديد الوضع / المدافعة / المطالبة / التنظيم / النزاع .
أما عن مهارات الخدمة الاجتماعية المستخدمة في التدخل فهي تشمل : التدعيم ، التوضيح ، توفير المعلومات ، الارتباط ، النمو ، التعامل مع الأفراد والجماعات ، التعرف على وظائف المنظمة ، استخدام التراث النظري ، توقع تفاعل الجماعات ، تحديد الأجهزة ، تحديد القوى البيئية المؤثرة على الأفراد والجماعات .
ويوجد تصنيف ثنائي لمهارات التدخل المهني وهو :-
الأول : ويشمل مهارات التكيف مع الآخرين ، وتتكون من ( الاتصال والارتباط )
الثاني : ويشمل مهارات مهنية ، وتتكون من المقابلة / الملاحظة / الاتصال / التنفيذ / ثم
التقويم .
1- مدحت فؤاد فتوح : الخدمة الاجتماعية مدخل تكاملي ، ( القاهرة : المطبعة التجارية الحديثة ، 1992م )
2- إبراهيم عبد الرحمن رجب وآخرون : تنمية المجتمع المحلي ، سلسلة قراءات في تنظيم المجتمع ( القاهرة : مكتبة وهبة ، 1990م)
3- إبراهيم عبد الرحمن رجب وآخرون : أساسيات تنظيم المجتمع ، سلسلة قراءات في تنظيم المجتمع ( القاهرة : دار الثقافة للطباعة والنشر، 1983م)
4- أحمد وفاء زيتون : طريقة تنظيم المجتمع في الخدمة الاجتماعية كمنهج للتدخل المهني ، ( القاهرة : المؤتمر الدولي الثامن للإحصاء والحسابات العلمية والبحوث الاجتماعية والسكانية ، جامعة عين شمس ).
(أ.مصطفى صدقي ).
رد: الرجاء المساعدة من اعضاء الفريق
العرض العادي
